İade koşullarınız nelerdir?

İade işleminizin yapılabilmesi için Ürün/ürünlerin;faturası,orijinal kutusu,orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir.

İade süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır.
Satın alınan ürünlerde iade yapılabilir eğer stoğu mevcut ise değişim yapılabilmektedir.

Ürün iade aşamaları  

İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza ve ya kartınıza iade edilecektir.

*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, citlekci.com.tr tarafından iade alınmayacaktır.

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren ''on dört ''(14) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ayrıca Gıda ve Temizlik grubu ürünler için 24 saat içerisinde iade kabul etmekteyiz. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır.

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?

Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde iade edebilirsiniz.

Mağazalarından iade/değişim yapabilir miyim?

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürün/ürünleri sadece Internet mağazamıza iadesi kabul edilmektedir.

Ambalajı yırtılmış veya zarar görmüş ürünlerin iade ve değişimi için kargo şirketinden gelen kuryeden durum tespit tutanağı talep edilmesi gerekmektedir. Tutanak  olmaması durumunda gelen kutunun teslim alınmaması önemle rica olunur.

Aksi taktirde ürünlerin  iade ve değişimi yapılmamaktadır.

Ürünümü Nasıl İade Edebilirim ?

Ürün iadesinde iki tip iade bulunmaktadır.

Üyelikli İade ve Üyeliksiz İade

Üyelikli İade için;

Hesabım kısmından "siparişlerim" içerisinde ilgili siparişin detayına giriş yapınız.

Bu alanda sipariş bilgisinin sağ alt kısmında iade talebi oluştur butonu bulunmaktadır.

Buradan siparişinizi iade edebilmek için bizlere talep oluşturabilirsiniz.

Üyeliksiz İade için;

Sitemizde Ana sayfanın en alt alanında bulunan Sipariş Takip alanından sipariş oluştururken eklediğiniz mail adresi ve sizlere mail yolu ile gelen sipariş numarasını girerek iade ekranına ulaşabilirsiniz.

Sipariş bilgisinin sağ alt tarafında bulunan İade Talebi Oluştur alanından iade talebinizi oluşturabilirsiniz.